如何用非暴力沟通解决沟通难题（用非暴力沟通化解冲突）
无论我们在生活中，还是工作中，都离不开说话。
孩子教育，赡养老人，工作赚钱，身体健康是每一个中年父母肩膀上的四座大山，左养右学教育赖颂强建议每一个家长都要好努力，特别是在教育方面，这是家庭的传承与延续，是家庭教育促进法赋予家长的职责。
说话的时候讲究技巧就能让事情愉快地、顺利地进展；反之，就有可能进展不利或是根本不能进展。
比如，两个同事发生了纠纷，运用技巧就能让两个人握手言和；否则就会激化矛盾甚至两败俱伤。
你有不会说话的烦恼吗，你会运用说话的技巧吗？
今天我们要分享的《非暴力沟通》这本书，恰好能够解决你的问题。这本书让我们在沟通中掌握一定的技巧，应对复杂多变的社会，从而让我们的生活和工作充满温情和爱意。本书作者金圣荣，社科心理图书作家，出版的《FBI攻心术》位居心理图书类畅销榜前十名。
运用说话的技巧，就能让我们在沟通中好好说话，不会发生冲突。
今天，我们就来看看用什么样的技巧应对沟通产生的冲突。
首先来看，技巧一、观察
它是非暴力沟通的第一要素，观察就是对发生的事情，用语言表达出来，重在描述。在我们的理解中，它经常会和评论混为一谈。评论多用“总是”、“经常”、“每次”、”很少“这样的字眼，让人听了会有反感，极易引发冲突。
比如，”你为什么经常回来这么晚？“”你每天都迟到…“”你总是犯错误，到底长没长脑子？
这样就像给对方扣了一个大帽子，也会引发暴力沟通。所有的冲突都是因为我们对自己和他人的观察不够，才发生的。
想要进行有效地非暴力沟通，就要进行有效地观察自己的内心，以及我们交流的对象。
我们再看，技巧二、感受
沟通中的每个人都希望自己说的话能够被他人认可或接受或有所帮助。
感受就是真实情绪的反应，真情实感。
感受多与想法混淆，是我们自身的一种感觉，“我感觉…”，“我觉得…”。
比如，用非暴力沟通表述难过，就是“我很难过”，转化为内心想法“我特别伤心”。
再比如，“我感到很高兴”、“我很伤心”、“我很生气”等
我们只有学会体会和表达自己的感受，才能让我们的内心感到安全，不会发生暴力沟通。
接下来我们来看，技巧三、需要
我们在沟通的时候，通过观察，学会体会和表达自身感受，最终目的就是找到众多感受背后的需要。
出现情绪是因为，我们的内心某种需要没有被满足，从而会把原因归集到自己或他人身上，出现情绪。比如，感到悲伤，需要他人的关心和理解；感到害怕，需要足够的安全感才行。
解决方法就是找到满足双方需求的办法。
比如，下班回到家的我们，身体会特别疲惫，背后的需要是休息。我们要怎样表达呢？
用非暴力沟通的方法，我们要说：“我感到很累，我需要休息一下。”
我们通常不会这样表达，大多数人都是这样说：“我都快累死了，要上班，还得洗衣服做饭，能不能让我省点心？”
这是抱怨，只是表达抱怨这个感受了，感受背后的需求没有表达出来。
误会大多都是这样发生的，一个人无法说出自己的需要，别人也无法了解他的需要。
最后我们来看，技巧四、请求
在沟通中，请求多与命令混淆，提出请求，我们才能得到积极的回应。
请求应对具体的，正向的，明确告诉对方要怎样做，比如，我希望你能理解我现在的感受；我想要让你每天都能抽出时间来陪我聊天等。
抽象的请求，容易被人误解，会发生冲突，自己也会产生负面情绪。
总而言之，非暴力沟通的模式就是“先观察，接着表达自己的感受和需要，再提出具体的请求。
想要把沟通进行得更顺畅就要掌握这四个技巧，聪明的人学会了吗？
你平时都是怎样解决沟通中的问题的？欢迎在评论区留言。
