职场情商说话技巧(高情商说话36种说话技巧)

你是否在职场上也遇到过以下的情景:

  • 和领导汇报工作,发表意见和建议的时候,领导听了直摇头,示意我们没讲到重点;
  • 和同事沟通工作的进展,两人意见不统一,事情没谈好,结果两人却闹僵了;
  • 和下属沟通处理突发问题,下属不但不配合不执行,反而闹起情绪……

身处职场,沟通在所难免。可是我们却在沟通上遇到各种各样的问题,影响我们的工作效率和成果。

这是因为我们天生不擅长表达吗?还是我们根本无法揣摩别人的意图?

其实都不是的,你只是没有掌握好在职场上让人一听就秒懂的沟通的相关技巧。

那我们应该怎么做,才能在职场上沟通无阻碍,一路畅通,快速成为职场沟通精英呢?

一、有逻辑的说,才能让你的话被听懂

表达成功的前提是你的目的达到了,或者说就某一件事而言,你和对方实现了共赢。

那么,怎样叫做有逻辑?

一般我们在生活中是这样去理解逻辑的,就是一种说明的顺序,也是一种思维规律。

那么,怎样是有逻辑的去说服他人呢?

1.话不在多,达意则灵。

主动明确话题范畴,不讲与这个无关的话题。

废话太多,你自己讲得天花乱坠不亦乐乎,听众听得云里雾里的,然后这讲了半天,鸡同鸭讲什么也没有完成。

不要忘记这里有听众,让自己时刻站在听众的立场来考虑问题,做出回应。

2.逻辑严密,提高效率

沟通的时候,我们一定不要想当然的以为别人会理解你没有直接表达的意思,你要提前准备好自己的表达方式和结构,是先说结果在探讨原因问题。还是先讲原因,在讲结果。

这里举个例子来帮助大家理解一下。

林肯早年在做律师时,曾经为一个死刑犯辩论过。

这个死刑犯名叫小阿姆斯特朗,被指控用枪击杀了死者,由于一个名叫福尔逊的证人指证说自己亲眼看见了这一过程,于是小阿姆斯特朗初审时就被判谋杀罪成立。

林肯查看了所有的案卷后,要求法官重审此案。

在法庭上,林肯先是问证人福尔逊是否确定当晚看清楚一切。

在得到肯定答复以后,在追问距离二三十米的大树下能确定看清楚?

这个证人又毫不迟疑说月亮很大,什么都看得清楚。林肯第三次在追问当时的时间,证人福尔逊肯定说当晚一点。

林肯问完之后,转过身就对法官和陪审团说:

“我必须告诉大家,福尔逊是个骗子。枪击案发生那天是上弦月,而上弦月只能在前半夜出现,夜里一点时月亮已经没入西方了,而证人却说他在明亮的月光下看见了小阿姆斯特朗的脸,这不是撒谎是什么?

即便退一步说,他就算当时看错了时间,月亮还没隐去,但由于月亮在西面,草堆在东面,而大树在西面,站在草堆后的人绝不能看到月光照着大树下的人的脸上。

所以,可以推断,福尔逊做的是伪证。”

从林肯对福尔逊的问话中,我们可以看出他步步为营,抽丝剥茧,将福尔逊做伪证的事实一步步呈现在众人面前,最后用几句简短的总结令事情真相大白。

可见,话不在多而在于精,在对话前把需要解决沟通的问题罗列清楚,层层递进去沟通。

这也类似于抛石引路,我先抛个石头出去,让对方和你有沟通。在用设定好的问题一步步地递进去将这个事情分解完成。

那么沟通的时候,双方自然会在这个过程中达到比较相近一致的想法。也能很好的将自己的想法和意见都开诚布公的展现出来。

讲完有逻辑的说话,我们还需要知道的就是“怎样说”比“说什么”重要。

二、“怎样说”比“说什么”更重要

为什么怎么说,比说什么更重要?举个身边的例子。

有一家公司的副总急辞,大家给他办了个送别会。对于急辞,大家心里都有点好奇。

平日里看老板和副总关系挺不错,怎么说走就走?

后来大家打听到,原来是因为有天老板聊天时漫不经心跟副总说了一句“你留在这个城市养老吧!”老板这句冷冰冰的话,被公司别有用心的人听见了,于是到处传播。

结果在传到副总耳朵里,成了老板是在间接讽刺他无能、在这里赖着不走。

可事实却是,这个老板是希望副总和他同舟共济、风雨同行,希望他能在一直留在这座城市。

结果因为没有很好的表达,给了其他对这个岗位虎视眈眈的人有机可乘,三言两语就让人家带着怨气的离开,顺利地达到自己的目的。

而老板也因此少了一个心腹,有可能将自己的利益往一个不好的方向去推。

所以,在沟通的时候,怎样说比说什么更重要。说服别人必须要看对象,年轻人或者性格直爽的,你可以单刀直入,正话反说的方式;

面对中年人或者谨小慎微的人,你就要慢言细语、陈述厉害,以供他们思考、斟酌;面对老年人,应该用商量的语气,以示对他们的尊重。

那知道要怎样说了,我们接下来还要知道,沟通不是独角戏,你一个人唱就可以。沟通一定是双向的,达到一个共同的目的和结果。

所以,适当的时候,你要把这个话题抛给对方,把说话的权利留给别人,让彼此有一个互通性。

接下来,我们一起分析我们的第三部分内容,就是:把说话的权利留给他人,先听后说。

三、把说话的权利留给他人,先听后说,避开思维定视,做出有效回应

为什么要把说话的权利留给他人?

我们在大多数职场沟通的时候,觉得就是你在和对方说明一件事情,一个想法或者意见,也有可能就是汇报一个工作进展。

这个看着好像是单向性的表述而已,但往往没有那么简单。

如果,你把这一些当成单向性的,那么一切就在你说完这个话之后,没有了其他的可能性。把大多数的事情当成双向沟通交流的一个好处就是,可以让你的独立思维扩大。

举个例子,公司内部出现了问题,老板接收到的数据和信息,反应在他们生产制程过程没有任何问题,所有的问题指向都在技术工艺设计,这个老板并没有直接将责任推给技术部总监。

而是让他收集数据,找出问题。

技术部总监就将产品的所有相关数据,以及对比同个工艺的不同批次的产品,将所有的一切汇总成一个表格,让老板一目了然问题点出自于哪里。

老板拿着这个数据结果,开了一场研讨会,将问题摆出来,大家探讨解决的方案。

经过这次事件,生产和品质在制造过程中也更加注重细节,因此产品的品质也在这件事情之后得到了很大的提升。

老板在这次的部门内部矛盾中,并没有直接去听从任何一方的言论和数据,而是综合考评结果,将矛盾最小化,而把工作完善起来,提升自己的利益。

高情商的人,他会知道怎么去好好说话,怎么说话才能被听见,怎么说话才能被听懂。

好好说话不只是在我们的职场中,在我们的生活中也是一样需要具备的技能。把这个技能用在家庭中,能更好地融合亲密一家人的关系,在人际交往中,还能让人对你刮目相看,信任有加。

学会沟通这门武功,不需要很多技巧,就是需要我们刻意地去练习,学会在生活中控制自己的情绪,有逻辑的表达。

不要自以为是想当然的认为别人的想法和我们一样,更不要去随意的下评论去评判他人。

给人机会表达,才能给自己机会切中要害,达到最终目的。

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