物业管理公司规章制度汇总表（物业管理公司规章制度汇总范本）
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1、人力资源管理制度 3
（1）日常工作纪律 3
（2）仪容、举止和服务规范制度 3
（3）保洁服务岗位职责 4
（4）维修服务岗位职责 5
（5）绿化养护服务岗位职责 6
（6）勤杂务服务岗位职责 6
（7）维修人员工作标准 6
（8）交接班制度 7
（9）激励/监督/自我约束/信息反馈渠道及处理机制 8
（10）投诉管理制度 9
2、财务管理制度 10
（1）财务管理制度 10
（2）财务管理的机构及职责 12
3、合同管理制度 14
（1）物业合同管理制度 14
（2）物业合同保密制度 18
4、客户服务管理制度 21
（1）客服部日常工作制度 21
（2）客服部考勤、请假制度 22
（3）客服部重大请示报告制度 23
（4）客服部安全保密制度 23
（5）客服部会议制度 23
（6）客服部卫生管理制度 24
（7）客服部接待来访投诉工作制度 24
（8）客服部投诉处理制度 24
5、房屋维修养护管理制度 25
（1）房屋维修养护管理制度 25
（2）房屋维修养护操作规程 26
6、设施设备维修养护管理制度 28
（1）物业设备设施维修养护管理 28
（2）设备设施维护保养细则 32
7、秩序维护管理制度 34
（1）物业秩序维护日常管理制度 34
（2）物业管理公共秩序维护方案 35
8、环境保护管理制度 39
（1）物业清洁管理制度 39
（2）清洁卫生管理规定 40
（3）清洁保养检查监督制度 41
（4）清洁保洁考核标准 42
（5）清洁卫生实施细则 43
（6）病虫害防治规范 44
（7）花木养护规范 45
（8）草坪养护规范 45
（9）乔灌木养护规范 46
（10）绿化服务管理制度 46
9、特色服务管理制度 47
（1）关于提升物业服务质量、突出特色服务的管理制度 47
（2）物业特色服务管理细则 50
10、安全生产管理制度 52
（1）物业管理安全生产管理制度 52
（2）物业公司安全生产岗位责任制 54
（3）物业公司安全生产操作规程 56
（4）物业公司安全事故处理预案 57
（5）物业公司安全事故责任追究制 58
（6）学校公寓安全保卫制度 58
（7）学校公寓纪律与卫生检查制度 59
（8）学校公寓安全防火管理制度 59
11、应急预案管理制度 59
（1）物业公司应急管理制度 59
（2）物业维修和管理的应急措施 65
12、消防管理制度 71
（1）消防平安教育、培训制度 71
（2）防火巡查、检查制度 71
（3）平安疏散设施管理制度 72
（4）消防控制中心管理制度 72
（5）消防设施、器材维护管理制度 72
（6）火灾隐患整改制度 73
（7）用火、用电平安管理制度 73
（8）易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度 74
（9）义务消防队组织管理制度 74
（10）灭火和应急疏散预案演练制度 75
（11）燃气和电气设备的检查和管理制度 75
（12）消防平安工作考评和奖惩制度 76
13、物资采购管理制度 77
（1）物资定位和分类 77
（2）物资采购制度 77
（3）仓库管理制度 78
14、档案管理制度 81
（1）档案管理制度 81
（2）档案保密制度 87
