“你怎么总是拖拉磨蹭，气死我了。”
“每天都加班到这么晚才回来，你对这个家一点也不上心！”
……
生活中，这些话常常从我们口中脱口而出，却很少有人意识到，言语上的指责、对比、随意出口的评判等等这些都是隐形的语言暴力，它给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比物理的伤害更加令人痛苦。它让人与人之间变得冷漠、疏远、隔膜和敌视。
听过这样一句话，世间80%的矛盾都是沟通不畅导致的。所有误会和矛盾的产生，归根结底，是我们的沟通方式出了问题。那么，我们应该怎么做，既能表达自己的感受和需要，又能维护彼此间的和谐关系呢？
《非暴力沟通》一书给我们提供了一种极具启发力和高效的沟通方式，即非暴力沟通，它是一种爱的沟通方式，它让我们不再条件反射式地反应，而是突破那些引发愤怒、伤心等负面情绪的思维方式，帮助我们正确表达自己的观察、感受和愿望和需求，又尊重与倾听他人，从而更好地与身边的人相处。
这本书的作者马歇尔·卢森堡博士是美国威斯康星大学著名临床心理学家，人际沟通领域的顶级专家。卢森堡博士在非暴力沟通理论方面不仅有着深入的研究，还将这种理论和方式进行了大量的实践，大到国际冲突，小到家庭矛盾，他都积极参与调停。由于他对人类和谐做出的巨大贡献，2006年地球村基金会授予他“和平之桥奖”。
作者在书中提出，日常对话中，我们常常使用的是“异化的沟通”，也就是暴力沟通的方式，虽然我们的出发点是好的，可往往因为忽略了对方的感受和需要，最终却导致了彼此的隔阂和疏远。所以，在运用非暴力沟通的方式之前，我们首先需要提醒自己，尽量避免道德评判、进行比较、回避责任、强人所难这4种生常见的“异化沟通”方式。
1、道德评判。
道德评判，是指我们用自己的尺子去评判他人，凡是不符合自己要求的，就是不对的。生活中这种现象特别常见，比如：你这个人太自私；你怎么这么笨……这些话，从具体的行为，上升到了整个人，也就是俗话说的贴标签，扣帽子。听到的人要么自责，要么本能地会反驳。
2、进行比较。
丹?格林伯格曾说：“如果真的想过上悲惨的生活，就与他人去作比较。”
它是把对方和别人进行比较，这种沟通方式是对人自尊心极大地伤害 。每个人，都或多或少都体会过被父母比较的那种感受，上学时，比成绩，工作后，比挣钱。将心比心，孩子和伴侣肯定也不想听到这样的话。
3、回避责任，也就是甩锅。
每个人都应该为自己的选择和行为负责，而现实生活中，很多人却喜欢从外部找原因为自己开脱，淡化自己的责任。
比如：“他们都去饭局了，我不去就是不给面子”“路上太堵了，所以才来晚了”。
这种沟通方式，只会让别人不再信任你。
4、强人所难。
它通常是指强势的一方，把个人的意愿强加于他人身上，威胁强迫对方做不愿做的事。比如：你给我把饭吃干净；你以后不许再上网等等。这些话本意是出于关心，但孩子听到这些却很容易产生逆反心理，和你对着干。
为了实现和谐高效的沟通，我们除了尽量去避免以上4种常见的异化沟通方式外，更重要的是在对话中运用非暴力沟通的方式。
非暴力沟通的精髓，就是将我们的注意力聚焦于观察、感受、需要、请求这四个要素，简单来说，就是：我看到……我感觉……是因为……我请求……。
一、观察：我看到……
非暴力沟通首先需要区分观察和评论，也就是说沟通时，我们只需要说你所观察到的事实即可，尽量控制想评论对方的冲动。在观察中夹杂着自己的评论，对方往往会认为你在批评他，容易产生逆反心理，引起情绪化的反击。
不过区分观察和评论确实不是一件容易的事，除了平时有意识地提醒自己外，还有一个小技巧可以帮你提高观察意识。那就是，尽量不去使用“总是、每次、从不、经常、很少”这类词。比如，带评论的观察：你总是乱扔衣服，不带评论的观察可以是：这一周，你有3次把脏衣服扔在沙发旁边。
二、感受：我感到……
客观说出所观察到事实后，我们需要真实表达出我们看到这些行为时的感受，是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢？这样，可以更好地与对方建立连结。比如，看到这一周你有3次把脏衣服扔在沙发旁边，我很生气。
三、需要：因为我希望……
作者在书中说，每次生气的时候，我们试着立即提醒自己：“我之所以生气，是因为我内心有一个需求没有得到满足，这样促使自己去发现平时没有意识到的真实需求。”找到它后，直接说出来，而不是拐弯抹角地暗示，抱怨指责。把需求隐藏在暗示和抱怨指责里，对方很难意识到你的内心真正想要的是什么，清楚说出来，可以让对方知道需要努力的方向。比如，看到这一周你有3次把脏衣服扔在沙发旁边，我很生气，因为我希望家里能尽量保持整洁。
四、请求：你愿意、你能不能……
提出的请求越清晰、越具体就越能得到积极的回应。同时，还要注意语气的平和，免得被误以为是命令。还是上面的例子，看到这一周你有3次把脏衣服扔在沙发旁边，我很生气，因为我希望家里能尽量保持整洁，你愿意把你的衣服放在你房间或放进脏衣篮里吗？
以上这4个步骤能让我们清晰、平和地表达内心的情绪，通过请求而非命令的形式来表达内心的愿望，这样就会有很大可能获得对方积极的回应。
语言是窗，或者是墙，取决于我们怎么说它。
沟通真的很难吗？不是我们不努力，而是方法没用对，如果你想让沟通更有效顺畅，不妨试试《非暴力沟通》中介绍的这个简单却很有效的公式吧！相信通过刻意练习，你也能成为沟通达人，拥有和谐融洽的家庭关系。
