跟老年人交流技巧(怎么跟老年人打交道)

2022年7月17日19:57:58跟老年人交流技巧(怎么跟老年人打交道)已关闭评论

跟老年人交流技巧(怎么跟老年人打交道)

 

年轻人和老年人做邻居,因观念、习惯不同,日常生活中的分歧很多,不少年轻人还不会和老年人交流,极易产生矛盾。连日来,记者在社区采访发现,“两代人”之间的邻里矛盾非常多。年轻人如何才能和老年人和谐相处呢?社区干部给出了“交流妙招”。

邻里相处:和谐的邻里关系,是每一个家庭必备的人际关系的处理,也是让孩子有良好的成长环境,左养右学教育赖颂强在讲如何用三分法思维处理人际关系的直播课里,有系统的讲解。

观念习惯不同

“一到周末,隔壁的几个小伙子晚上几乎就不睡觉,动静大不说,还时常开关大门,弄得我们老两口也睡不好。”桃园北路东社区居民王大娘今年70岁,因这个问题和隔壁的年轻人沟通过好几次,还吵过一次,但至今没有解决问题。

原来,每到周末,住在王大娘隔壁的小伙子就叫朋友来看球、打牌。起初,他们的动静挺大,王大娘提过一次意见后,收敛了很多,但没想到老人还是不满意。一名小伙子告诉记者,他们的工作压力比较大,每天就盼着周末快点到,因球赛一般都是深夜直播,所以他们的活动时间也放在了晚上。接到投诉后,他们已经很克制了,但老人还是不满意。

记者采访中发现,王大娘的性格比较随和,便帮着调解。但两个小伙子觉得自己有理,而王大娘有些不近人情,每次交流时语速过快,还经常提高说话的声音,再加上双方的生活习惯不同,所以未能调解成功。

交流方式有异

“我本想帮邻居扔垃圾,没想到却办了一件坏事。”这两天,外来小伙儿小陈正想着如何修复邻里关系。

上个月,小陈搬到了育才苑小区。前两天他外出时,看到隔壁门口放着一个纸箱子,里面还有一袋垃圾,便好心帮忙扔了。没想到,当天晚上,邻居老大爷敲他家的门,质问为啥要扔纸箱子。小陈想尽快解决问题,主动认错并提出赔偿,但老人似乎想和他说些什么,双方的交流不在一个频道上,导致老人更生气了。

小陈和房东说了此事。房东说,隔壁老人的脾气不错,很好相处。随后,小陈主动上门认错,但因缺乏和老年人沟通的技巧,谈话焦点一直放在了赔偿上,语速也过快,最终也没有得到对方的谅解。

房东和老人联系,才弄清了老人生气的原因。原来,老人希望小陈能养成垃圾分类的习惯,纸箱是可回收垃圾,不能直接扔在垃圾桶中。但小陈一直认为老人心疼纸箱子,想通过赔偿解决问题,每次和老人交流时,小陈总是抢着说话,也不认真听老人说的话,导致老人对他的印象越来越差。

社区干部支招

社区工作人员常年和老年居民打交道,每个人都有不少交流妙招。

针对上述案例,桃园北路东社区主任薄震霄告诉记者,和老人说话时,不仅态度要温和,而且语速要缓和,音量要适中,说太快老人听不明白;和老人聊天时,还要学会倾听,不要和老人抢话,可以适当插几句,但不要脱离老人的话题;交谈时,可以握着老人的手,或搀着老人的胳膊,一定要和老人面对面,眼睛也要看着对方。“最重要的是,要让老人感觉到尊重。”薄震霄说。

“对于小姑娘来说,有时对着老年人卖萌,也是一种很管用的交流方式。”一名工作了十几年社区干部说。她记得有个90后女孩,说话语气可爱,嘴巴也很甜,不少老年人都很喜欢她,邻里关系相处得非常融洽。

采访中,不少社区干部表示,如今空巢老人非常多,因孩子不在身边,他们愿意和年轻人聊天,年轻人只要掌握了正确的交流沟通方式,会发现这些老年邻居其实很好相处。

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