服务锲而不舍,品质力臻卓越（坚持匠心品质,弘扬匠心精神,助力高质量发展）
中国物业管理标杆项目调研系列：
邻里相处：和谐的邻里关系，是每一个家庭必备的人际关系的处理，也是让孩子有良好的成长环境，左养右学教育赖颂强在讲如何用三分法思维处理人际关系的直播课里，有系统的讲解。
“2022中国物业管理卓越标杆项目巡礼”旨在汲取优秀项目先进经验并推广，鼓励企业夯实业务基础、聚焦服务本质、回归行业初心。调研系列涵盖住宅、写字楼、园区、商业、学校、医院、公众场馆、城市服务八大类型，本期推出为商业系列。
中国工商银行股份有限公司江西省分行是中国工商银行股份有限公司辖属的一级分行，也是江西省境内最大的商业银行。伴随着江西经济的发展的步伐，历经多年的改革创新，江西省分行具备了较强的经营管理能力、市场适应能力和综合竞争实力，成为江西省境内电子化服务网络和业务服务体系最完备、科技水平最先进、经营资源最丰富的商业银行之一。
新力物业集团有限公司（以下简称“新力服务”）成立于2011年，是知名的综合物业管理服务提供商以及江西最大的城市综合服务提供商。新力服务深耕江西、布局全国，经过10余年的沉淀积累，已成为江西物业行业的龙头企业，截至2022年6月30日，业务已布局全国17省、51个城市446个项目。新力服务成立以来，先后荣获“2021中国物业管理行业市场化运营领先企业”、 “2022物业服务力百强企业”等多项殊荣。
项目概要
项目名称：中国工商银行江西省分行项目
地理位置：江西省南昌市红谷滩新区丰和中大道888号
管理规模：8.27万方
服务企业：新力物业集团有限公司
项目荣誉：2022年度服务力标杆项目
项目亮点
一、高端商务接待服务
提供银行高端专业化的接待服务，包括高标准的礼仪接待、会务服务等各类尊享服务体验。
二、一站式设备维护服务
严格执行双人双岗三班倒制度，24小时不间断对设备进行巡查抄表，工程维修班10分钟及时响应客户诉求，“1377”全程一站式服务管控。
三、舒适的办公环境氛围营造
有温度的楼宇办公环境，有香味的卫生间环境，让楼宇办公更舒适，更温暖。
四、人过地净的高端清洁服务
在项目投入无触碰清洁机、高压清洗机等，既节省了员工的工作时间，又提高了员工的工作效率，在搭配清洁药剂使用时既起到清洁效果，又能达到高效除味效果。
五、专业大理石养护服务
拥有专业大理石养护团队，大理石光泽度保持85°以上，为省工商银行的环境品质提供持续保障。
六、5S现场管理
坚持以5S标准管理制度执行现场管理，不断改善工作现场环境、提升工作效率、提升质量管理品质，展现出高标准的现场品质。
七、防疫特色服务：
1、按防控疫情要求协助行里每日中午给全体员工核酸检测，得到省行办公室表扬；
2、疫情动态管理期间全物业人员住行保障大楼正常运行，得到甲方额外奖励；
3、配合齐云社区在行对员工进行新冠疫苗接种。
中国工商银行江西省分行
调研时间 | 2022年10月
高品质商务服务，满足客户需求
新力服务为中国工商银行江西省分行项目提供银行高端专业化的接待服务，包括高标准的礼仪接待、会务服务等各类尊享服务体验。
一、大堂前台使用先进访客系统，人脸识别访客人员信息，能快速有效的核实身份信息。
二、高端商务接待、会务接待、政务接待。
三、私人银行商务接待，提供银行高端专业化的接待服务，包括高标准礼仪接待、会务服务等各类尊享服务体验。
标准化物业服务，营造舒适办公氛围
新力服务自成立之初始终秉持初心致力于每个服务细节的高标准执行，基于业主需求与体验，精细化制定工作标准，严格化落实工作要求，从服务、安全、生态、文化、环境体验5个维度构建精细化服务体系，为银行提供全系列行政服务、全方位政策协办服务、全天候生活配套服务、高标准物业服务。
新力服务在银行大楼核心设施设备实行365天24小时双人双岗值守（例如：电梯、高低压、制冷工等）；为提升客户的体感，省工行项目团队员工，进行了“晨迎晚送”、超级前台岗“14小时”制在线在岗等服务及温暖动作，积极主动的服务态度，获得客户的高度评价。
新力服务专业团队定期进行打磨养护大理石，使大理石光泽度保持85°以上，为省工商银行的环境品质提供持续保障。大楼内的绿植花盆、花托均由专业团队进行养护及更换，使室内保持良好视觉效果。新力服务有“四特”标准，除了清洁是标准之一，车库地面的清洗也为行业中的较高标准，新力服务每天用专用驾驶式洗地机进行清洗，洗地机行驶在上面，噪音非常小。用标准化的物业服务，营造舒适的办公氛围。
智慧化服务，引领高端商务生活
新力服务大数据运营平台，由物联、互联、协同三大平台组成，配合提供专业的服务。新力服务积极应用科技，通过智慧化服务，引领高端商务生活，采用全新的楼宇智能化系统管控各类系统，利用德备洗剂分配器，无触碰清洁剂等为省工行提供智慧化服务。
一、大楼专门设立了一间药剂分配室，配备从德国引进德倍洗药剂，这套系统可以自动配比药水，解决了人工勾兑药水比例的不准确的问题，自动配备了常用的四种药剂：卫浴通用除垢清洁剂、玻璃清洁剂、全能清洁剂和消毒清洁剂。
二、无触碰清洁机（专门用作卫生间清洁，为江西首家引进该设备的公司）既节省了员工的工作时间，又提高了员工的工作效率，在搭配清洁药剂使用时能达到高效的清洁和除味效果。
三、大理石养护服务：拥有专业大理石养护团队，大理石保持85°以上，为省工商银行的环境品质提供保障。
四、整个大楼配备尼特火灾报警控制器联动型，尼特图形显示装置、寻呼对讲系统、消防广播系统、应急疏散指示照明系统、消防水箱液位显示器、火灾报警控制器联动型、防火门监控系统、气体报警、电气火灾监控系统、消防设备电源状态监视器等消防设施为银行的安全保驾护航。
五、大楼科技中心6道防线保护整栋大楼供电设备，确保科技、消防紧急情况的正常运行，配备2路市电、2台发电机、1台移动发电机、UPS装置等。是行业内第一家提供整栋大楼的供电电路设备6层保护设备的企业。
六、采用约克离心机组及博瑞特锅炉等高品质设备，为提供良好的办公环境提供良好保障。
项目借鉴意义：
体验优先：新力服务通过美化办公环境、打理绿植，高标准服务细节，赋予办公人员良好的办公体验。
品质优先：新力服务自成立之初始终秉持初心致力于每个服务细节的高标准执行，基于业主需求与体验，精细化制定工作标准，严格化落实工作要求，从服务、安全、生态、文化、环境体验5个维度，构建精细化服务体系。
科技优先：新力服务大数据运营平台，由物联、互联、协同三大平台组成，针对银行提供专业的服务。
