高情商职场情绪课

2023年1月2日02:36:49高情商职场情绪课已关闭评论

高情商职场情绪课(职场情商课堂)

高情商职场情绪课

 

职场工作:每一个孩子成年后,都会出来社会工作的,左养右学教育赖颂强建议我们家长在培养孩子时,就是需要按社会的准则来培养孩子,包括了人际关系的处理,职场的规则意识,团队合作,抗挫能力等,这些是每一个成年人在职场工作中都会遇到的问题。

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职场当中,有的人左右逢源,有的人却孤立无援;有的人面面俱到,有的人却步步维艰;有的人受人欢迎,有的人却遭人冷落……

前几天,大学舍友阿飞给我打来了电话,前前后后抱怨了一个多小时。他反复问道:“为什么我总是被同事排挤,是我不合群,还是同事太苛刻,我究竟该怎么办?

阿飞的性格我比较了解:说话口无遮拦,总是引起同事朋友的不快。经常向同事和朋友诉苦抱怨,传播让人极度反感的负能量,自我倾向严重,不知道从自己身上寻找问题。

阿飞一个多小时的抱怨电话,让我淡然平静的心情变得有些僵冷不耐烦,甚至浪费掉原本看书写作的时间。作为相处十几年的同学和朋友,我可以迁就、谅解阿飞的“口无遮拦”和种种负能量。但是作为关系一般的单位同事,这样的阿飞怎能不引起他们的反感和排斥呢?

《红楼梦》中有句话说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”意思是说:把世间的事弄懂了处处都有学问,把人情世故摸透了处处都是文章。“世事洞明”说的是“明世故”,“人情练达”讲的是“通人情”。

在职场当中,明世故、通人情、适应环境,善于应对,勇于自省、换位思考、体谅别人……这既是情商体现,更是人格魅力所在。正所谓:情商高者海阔天空,情商低者步步维艰。

无论是在工作中,还是在生活中,我们都希望自己能够成为情商高、会来事、受欢迎的人,而不是情商低、没眼色、受排挤的人。

然而,在很多人眼中,情商是一个难以跨越的大山——虽然想要提高,但总是找不到关键法门。事实上,情商的提高并非多么困难艰巨,只要在细节上稍微严谨自律,在行动上稍微勇敢和体谅,就能获得不错的效果。

今天的这篇文章,我就顺着同学阿飞的窘境,说一说关于“情商”的话题——最简单的情商课,就是学会照顾别人情绪。

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——01 不要“轻易”打扰别人。

前些时候,单位同事A让我帮他修改一下PPT,虽然我有重要工作需要实时跟进,但是碍于人情面子,我只好抽出一些时间,帮他把60多页的PPT从头到尾修改了一遍。虽然只是简单的修改调整,但依然付出了延误工作的代价,是我力所能及的最大限度。

然而万万没有想到的是:同事A非但没有领我的人情,还百般抱怨挑剔,埋怨我没有全力帮他。还煞有介事的诉苦道:“晋寒啊,你可是咱们部门最懂PPT的人,但是感觉你帮我修改的PPT不是你的水平,你是不是故意敷衍我啊。”

面对同事A的说辞,我有些恼火。原本想要出言辩驳,但还是忍了下来。对于那些总是以“自我为中心”,总是关注自己利害得失,而不顾及别人处境和情绪的人,我选择敬而远之。

在畅销书《人性的弱点》当中,作者戴尔·卡耐基多次提到“自重感”的概念。简单来说,自重感就是觉得自己很重要,是一种接受自己、认可自己、喜欢自己的感觉。

想要获得他人的喜爱和认可,就要尽量满足别人的自重感,让对方感觉到我们对他的认可、欣赏和感激,而不是一味追求自己的利益和感受,从而忽略了对方的感受。

然而在职场当中,一些不自觉的人总是给朋友、同事、能力强的人设定某种“道德”绑架。是朋友就应该帮助自己,能力强的人也应该帮助自己。别人帮忙是情分,不帮忙是本分,每个人都有自己的工作和困境,不能也不会为了别人的事情,过分牺牲自己的时间和精力。

文章开头的同学阿飞,他为了发泄自己的负面情绪,却毫不顾忌占用别人的时间;同事A请我帮忙,却只关注他PPT的好坏优劣,却不顾我肩负重要工作的实际情况。说的苛刻一点,他们都是自私自利的表现。

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——02 学会换位思考,从别人的角度看待问题。

有两名推销员,分别来到客户的家中,推销同一款新式洗衣机。

推销员A说道:“您这款洗衣机是老式的啊!现在很少有人用它了。这款洗衣机不但洗衣花费的时间长,而且对衣服也有耗损,真是有太多毛病,您真的早该换一台新式的了。”

这位推销员话音刚落,主人就驳斥道:“你说我家的洗衣机很老,问题很多,我一点都没有感觉到。恰恰相反,这台洗衣机非常耐用,十几年了从来没出现过故障,现在的洗衣机不见得有这款好用。除非它彻底报废了,否则我不会考虑更换新的!”

很显然,推销员A急于推销产品,刻意打压、贬低客户原来产品的种种不足,这样很容易激起客户的反感和抵触。

面对相同的情况,推销员B却说道:“这是台令人怀念的洗衣机,因为很耐用而且故障少,很多用户都很喜欢它。”

主人一听,很高兴,于是接话道:“是啊!这倒是真的!我家这台洗衣机确实已经用了很久,我太太很喜欢,可是毕竟用了很多年了,洗衣功能有些退化!”

推销员B接着客户的话说:“我们买洗衣机就是为了方便生活的,现在生活节奏快,没有太多时间浪费在家务上,所以再多的感情也敌不过适用。我们公司最近推出了很多款新式的洗衣机,您不妨看看,如果有合心意的就换一台,我相信您太太也一定会因为您给她减轻了负担而欣喜。”

主人听到之后,果断订购了一台新款的洗衣机。

为什么两名推销员,面对相同的顾客和场景,会有截然不同的结果呢?

正如《人性的弱点》说的那样:没有人愿意被强迫买一件物品,或是被派去做什么事情。我们都喜欢随心所欲地买东西,或者按照自己的意愿做事,而且希望有人和我们谈论我们的愿望、需求和想法。

站在客户的角度来说,他们希望自己的选择意向不被别人左右;站在推销员的角度来说,他们必须学会照顾客户的情绪,才能得到营销效果。

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——03 该张扬的时候张扬,该收敛的时候收敛,要学会照顾别人的情绪。

很多人都看过《三国演义》,并且对杨修这个人非常熟悉。杨修,字德祖,聪颖多智,家世显赫,官居要职,结果“恃才放旷,数犯曹操之忌”,最终引来杀身之祸,享年44岁。

曹操平定汉中的时候,接连打了败仗。想要继续进兵,担心马超拒守,想要鸣金收兵,又害怕蜀兵耻笑。这个时候,庖官端来了一碗鸡汤,曹操看到碗中的鸡肋,于是传夜间口令:“鸡肋!”。

众人不知道“鸡肋”是什么意思,只有杨修看破其中含义,便让随行军士收拾行装,准备归程。

杨修解释道:“鸡肋,鸡肋,食之无味,弃之可惜。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归。”

杨修身为曹操臣子谋士,没有想着帮助曹操解决进退两难的处境,帮助曹操寻找一个退兵的理由和台阶,而是故意卖弄自己的机智,彰显自己的才智学识。虽然猜中了曹操的心意,却没有照顾到曹操的情绪,伤了曹操的脸面,最终引来杀身之祸。

很多人也会触犯杨修相同的错误——只想着出风头卖弄逞能,却不顾及别人的情绪自尊。

职场当中,我们该表现的时候表现,该低调的时候低调,该张扬的时候张扬,该收敛的时候收敛。凡事要从长远的角度考虑,从大局的层面考虑,而不是因为一时的卖弄得意,伤害到了别人的情绪自尊,影响了团队的和谐氛围。

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——04总结。

职场当中,情商高的人,往往会主动拉近与朋友同事的距离,同时也会刻意减少对朋友同事的打扰。尊重自己,也会尊重别人。遇到事情不仅仅想到自己的利益,还会想到别人的处境和利益,想到集体的处境和利益,

处处以自我为中心,只为索取,不求回报的人,最终只会被职场环境所边缘和孤立。

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