前几天，有位妈妈问我：“郑老师，我想咨询个事：我觉得现在和孩子的关系方面有很大的问题——在跟孩子沟通时，我经常控制不住自己，跟孩子说不了两句话就会脾气暴躁，歇斯底里地狂喊他；可是吼完他之后，我又觉得很后悔：孩子除了学习之外，其实还是有很多优点的……我不知道该怎么和孩子沟通？”
听完她的话，我能感觉出这位妈妈话语背后掩饰不住的焦虑、自责还有焦急，也能体会到对孩子的“恨铁不成钢”，和吵过孩子之后深深的自责。
2019年4月17日，网上流行的那段视频引起了大家的广泛关注：上海一个17岁的男孩在学校与同学闹矛盾发生争执；结果母亲在接孩子的路上又与孩子发生了口角，于是在车途经高架桥时，孩子打开车门从桥上一跃而下，紧跟的母亲也没能抓住孩子，一个活生生的生命就这样消失了……孩子没有了，再说什么也无法挽回孩子的生命了，无论做什么都显得那么多余……
我们和孩子建立亲密的关系，功夫要下在平时，不要等一切都无法挽回时才意识到问题的严重性；平时就要多关注孩子，和孩子建立和谐的亲子关系。
为何和孩子沟通成了难题？
还记得孩子呱呱坠地的时刻吗？全家人围在一起，喜悦地庆祝那个小生命的诞生。妈妈怀胎十月，终于盼来了这个小生命，我们对孩子无比喜爱。
随着时间的流逝，我们对孩子的期待越来越多，孩子就像一个背负着重重的壳的蜗牛，艰难前行。而身后，是爸爸妈妈、爷爷奶奶和姥姥姥爷等家人们期盼的目光和殷切的希望。
当孩子做到我们期待的事情时，我们很欣喜；而当孩子和我们的要求相背离，或者孩子没有按照我们的要求做时，他在我们眼里就不再那么可爱了。
孩子初到世上的那份喜悦，也随着时间的流逝而渐渐消失……不知从何时起，我们不再和孩子好好说话；也不知从何时起，孩子和我们渐行渐远，孩子的心慢慢对我们关闭了……
我们到底该如何和孩子高效沟通呢？
作为父母，我们永远是孩子最坚强的后盾；而家，永远是孩子避风的港湾。我们只有平时在点滴生活中，和孩子好好说话，才能慢慢建立稳固的亲子关系，给孩子足足的安全感，让孩子走入社会之后也不畏惧困难，因为他深深知道——背后，有爸爸妈妈默默地支持和信任！
如何跟孩子进行高效沟通呢？
1.改变说话方式
案例：假如有一天孩子放学回家，你给孩子辅导作业，结果你发现孩子把3+8=11写成了3+8=12，也就是孩子把会的题做错了，这时候，我们该怎么跟孩子沟通呢？
这时候，很多父母就开始这样教育孩子了：
你端正学习态度！你是怎么学的呀？笨死了！别人都会做，你怎么就学不会呢？……
这些无意中责怪的话，其实都是没用的话，是伤害孩子心灵的话。如果这样说话，很容易用我们软软的舌头、硬硬的智商，专门挑伤害孩子的话来说，甚至把孩子伤得体无完肤，一蹶不振。
面对这样的问题，我们该如何跟孩子沟通呢？
要实现和孩子进行科学沟通，我们在认识上要做一个重大调整：要多说可操作性的语言。
比如当辅导作业看到孩子把会的题写错时，我们不要盲目归因为孩子笨、孩子不认真，这样的归因，容易让我们指责孩子，引发愤怒情绪。
相反，我们要认真地看着孩子的眼睛，更认真地对孩子说，“孩子，在妈妈心里，你是一个非常认真的孩子，你之所以把会的题做错了，主要是因为不熟练导致的”。“不熟练”就是可操作性的语言，孩子要想把题做会，那多练习就行了。
所以，我们平时在跟孩子沟通时，要多说“可操作性的语言”，让孩子知道用什么方法可以解决问题。这样，也可以拨开存在于我们和孩子之间的情绪迷雾，共同把关注点放在问题如何解决上，提高和孩子的沟通效率。
这种说话的方式不仅可以应用在日常和孩子的沟通过程中，也能够应用在我们的日常生活和工作中——
当和爱人沟通时，少讲批评责怪的情绪化语言，避免成为彼此的“差评师”，提升和爱人的沟通品质及关系；当跟领导和同事沟通时，多说可操作性的语言，也可以提高我们的工作效率，建立和谐的人际关系。
2.善用沟通技巧
案例：假如有一天，孩子放学回到家，忽然对你说：“妈妈，我不想上学了”，这时候，我们该怎么跟孩子沟通呢？
这时候，有的父母该说了：
不想上学，那天天在家玩吧！怎么回事？是不是又在学校犯错误了？你不想上学了？那好，送你回老家，去跟你爷爷学种地去吧！……
父母这样接话的结果，是成功地把天聊死了，孩子的心会慢慢离你越来越远，最后再也不想和你说话了。
遇到这种情况，我们该如何用沟通技巧跟孩子沟通呢？
我们可以这样跟孩子表达：“孩子，你不想上学，妈妈特别理解你。妈妈小时候，也不想上学，当时跟你姥姥姥爷说了，他们不但不理解我，还把我给打了一顿。来，咱们商量商量，你不想上学，接下来咱们干啥去？”
这样回答孩子，在那个当下，我们跟孩子之间没有矛盾、也没有对抗，孩子有一种被理解、被包容的感觉，他的情绪和思想融入我们的氛围里之后，我们才可以引导他下一步去解决问题。
所以，我们要会巧用“接话技术”接住孩子的话。无论以后孩子对父母说什么，哪怕是我们认为多么不合理、多么简单低级、多么不可理喻的话，我们都要把孩子的话像接物品一样接过来，首先让孩子愿意和我们说话，愿意听我们说话，才能让沟通往深处进行。
3.营造和谐氛围
案例：假如晚上孩子放学之前的十几分钟，夫妻两个人正在吵架，一看时间，孩子快回来了。妻子说：“孩子快回来了，我不和你吵了！要不是因为孩子，我今天饶不了你！”丈夫说：“你以为我不知道孩子要回来了？孩子要是因为你跟我吵架耽误了学习，我给你没完！”于是两人临时休战，做饭的做饭，看手机的看手机，互相不说话。
过了一会儿，孩子回来了。孩子什么也没听见，但是孩子知不知道家里发生了什么事呢？他太知道了！因为他一进家门，就能感觉出家里有硝烟弥漫的味道！这是一种神奇的感觉体系，孩子会知道你们俩之间一定有事发生。
家庭就是鱼缸，孩子就是小鱼。我们要求小鱼每天快乐地游泳，快乐地学习生活，但是水里面杂志那么多，还缺氧，孩子怎么能快乐地游泳呢？家长的家庭教育理念怎么能够实现呢？
所以说，父母首先要把家庭这个”鱼缸“打理好，这样才有利于孩子健康成长。
平时和爱人生活在一起，难免会出现意见不一致的情况。当爱人和我们的意见不一致时，该怎么进行沟通呢？有一个“万能三步沟通法”，可以实现我们和爱人有效沟通：
（1）先问问对方的想法，听听对方的意见建议。
（2）和对方共同商量和讨论解决问题的办法。
（3）和对方在行为上共同做出调整和优化。
假如孩子在某个方面出现了问题，我们可以这样和爱人进行沟通：
先问问爱人的想法是什么，他有没有好的解决办法；
如果他也没有好的解决办法，那就和他一起商量，共同寻找解决的办法，可以这样说：“老公，孩子出现这样的问题，我也不知道用什么办法解决，但是我相信，只要我们一起找，就肯定能找到”；
最后告诉对方：“孩子出现这样的问题，肯定和我们两个都有关系，我们都需要做出相应调整”。抱着坦诚的态度，又讲究沟通的方法，整个沟通过程充分尊重对方，多听听对方的意见和想法，就容易跟对方建立和谐的关系，可以更容易解决问题。这个方法不仅可以用在生活中，平时在工作中也可以用。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，我们在和孩子说话时，要用两只眼睛多观察，做“教育的观察者”；用两只耳朵多听孩子说什么，学会倾听孩子；最后才是用一张嘴巴跟孩子说话，学会用教育智慧接好孩子的话。
“你的气质里，藏着你读过的书和走过的路”，而你的话里，也藏着你的境界、修养和气质；“语言是一个人内心的统帅”，作为父母，让我们学会和孩子好好说话、和家人好好说话。
