英国船王哈特，在判断儿子是否能接班的问题上大费脑筋。拿不准主意的他去询问其他的家族成员，希望大家能指出小哈特的缺点。
几天后，他收集了一堆负面材料。
“经历不够丰富，没见过什么风浪，年纪太小不沉稳，缺乏社会经验。”
在这些缺点被一一指出的时候，哈特更加的郁闷了。
这天，他来到教堂，把自己的苦恼讲给了牧师。
牧师笑了起来并告诉他说，这不是小哈特的问题，而是你的问题，我来告诉你该怎么做。
哈特听后半信半疑地回去了，这次他希望大家能指出小哈特有那些优点。
没过多久，人们就总结出了很多意见：
“聪明、善良，能及时发现问题，做事肯下功夫，与人相处融洽。”
一段时间过后，小哈特继承了老船王的工作。
世上的许多决定，都在我们最初的思考中诞生，而这种先入为主的概念，往往会左右我们对一个人正确的判断
抉择
卡耐基18岁那年，他被一家铁路公司的分局长看上了。于是他聘请卡耐基去当他的秘书兼私人电报员。
有一年，斯考特局长外出度假。正在当值的卡耐基接到了一份紧急电报。
《附近有一列火车偏离了轨道，为了防止发生碰撞事故，要求紧急调度各班列车改轨。》
虽然这份电报十万火急，可调动列车的权利只有局长斯考特才有。而卡耐基打了好几通电话还是没有联系到他。
面对即将到来的灾难，卡耐基一横心，冒着被辞职的风险用局长的身份下达了调车令。
休假结束后，卡耐基战战兢兢地走进了局长的办公室，并汇报了全部的事实。
局长先是一愣，接着用极为严厉的眼神看着卡耐基。过了十几分钟后才转变了另一种眼神。
他对卡耐基说道；
“这个世界上有两种人是永远都在原地踏步的，一种是不按规矩办事的人，一种是只按规矩办事的人。看来这两种人你都不是。”
业绩
一个星巴克的店长跑去跟老板争论；
“我在这里干了这么久，业绩弄得这么好，为什么迟迟不让我晋升。”
老板回答她说；
“没错，你很有能力，工作非常的认真，可按照规矩，你要培养一个新的店长才能得到晋升。”
店长听完更加气愤；
“这和我有什么关系！？你看看那群人，没有一个像样的，他们不行难道怪我么？”
老板笑了笑；
“你说得很对，在这么一个偏僻的环境下，再加上这群没用的员工，你还能把业绩做成这样，足以说明你很优秀，可你没有给我展示出改变别人的能力。”
管得多，理得少，慢慢地开始变成了如今大多数管理者的通病。
