读懂《工作中的沟通艺术》,你也能成为职场高手的原因

2023年1月6日21:45:49读懂《工作中的沟通艺术》,你也能成为职场高手的原因已关闭评论

 

这段时间,我在工作中频频生出退意:

职场工作:每一个孩子成年后,都会出来社会工作的,左养右学教育赖颂强建议我们家长在培养孩子时,就是需要按社会的准则来培养孩子,包括了人际关系的处理,职场的规则意识,团队合作,抗挫能力等,这些是每一个成年人在职场工作中都会遇到的问题。

工作的价值没有被看到,总是做一些特别琐碎的事情;

和领导沟通不畅,他不想听真话,而我也不想说假话,以致彼此逃避交流;

在合伙开公司的这几年,薪水少得可怜,说是合伙人,其实就是不要工资的打工人……

我是一个不善言辞的人,面对很多不太公平的情况,因为“不好意思”“害怕”等总是张不开嘴,不敢明确表达自己的诉求。

 

正好看到了《工作中的沟通艺术》这本书,我希望从这本书中找到一些方法和答案。

这本书是行销美国近40年的经典教程,被誉为工作沟通教战手册,从个人技能、团队工作和高效演讲三个方面教职场人士在工作中养成有效又恰当的沟通方式。

作为第十一次出版的一本“老书”,这次再版增加了大量的“专栏”,介绍了许多前沿的研究成果和具体场景下的沟通方法,更加与时俱进,更加符合现在的职场环境。

这本书很厚,知识点也很多,更像一本教材而非工具书,读起来有一定的难度。但难有难的价值,如果真的能读懂吃透书里哪怕一个章节的内容,都会受益无穷的。

01 在“小世界”里熠熠生辉

书中提到一个“小世界”现象,就是将世界上任何两个人区分开来的连接平均数是6, 也就是说我们和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。

这就说明,世界上所有互不相识的人,只需要很少的中间人就能建立起联系,建立起自己的小世界。

书中提到这个现象是想要表达我们应该重视二级来源的推荐,比如在工作中,我们向10个自己认识的人寻求推荐,而这10个人可能认识其他10位对我们有帮助的人,这样算起来,我们就有可能得到潜在100个人的帮助。

在现在的社会,我们不应该活成一座孤岛,等待机会的降临。只有不断地输出、表达、沟通,才能被看见,才能拥有更多的机会。

刘润在刚开始创业的时候,不想打着微软的招牌,就靠着在网上一篇一篇地写专栏,不断地输出自己的想法,建立起了读者对他的信任,直到有一天和潜在客户产生了共鸣。他把这种商业模式称作“自管花开”。

沟通,不仅仅局限于工作场合,在现在这个时代,用文字输出也是一种沟通,拍短视频也是一种沟通。

我在工作中遇到了上升的瓶颈,但这个时候放弃这份工作再去找工作显然不是上算,我可以利用时间上的自由度发展自己的副业,重新打造一个属于自己的“小世界”,比如写作,加入一些正能量的社群,链接一些优秀的人,在主业之外寻找更多可以被看见的机会。

02 放下自我中心主义

这段时间,我经常冒出一种念头,就是别人都不对,只有我对。每当这种念头冒出来的时候,我就听不进去别人说的内容,只想说一堆反驳的话。

但事后想想,别人说的似乎也有道理,只是自己当时抗拒的状态导致没有听进去。

《工作中的沟通艺术》中提到,造成倾听效果不佳的常见原因就是认为自己的观点比别人的更重要或更有价值。

在对高效能人士的研究中心,史蒂芬·柯维总结出一条规律,那就是“我们要先理解他人,才能让他人理解自己。”

当我觉得领导的想法不正确时,我更多地是站在自己的立场上考虑问题,当把自己放到和他一样的位置上换位思考之后,或许就能理解他的做法了。

在人际交往中存在着“黄金法则”与“白金法则”。黄金法则告诉我们你希望别人怎样对待自己,你就应该怎样对待别人。而白金法则是你用他人所希望的方式来对待他们。

贯彻白金法则的最佳方式就是倾听。

放下自己心中的成见、固执和自以为是,多听听别人的想法和观点,哪怕不说话,也是一种高明的沟通方式。

03 拒绝职场PUA

职场PUA不知道大家经历过没有?领导总是在深夜发工作信息,没有及时回复会让他觉得自己不被重视;每到周六日,别人都放假的时候,领导就会召集大家开会,如果没去参加,领导会认为不敬业……

刚开始的时候,我很容易被领导的情绪带着走,面对批评总觉得是自己的错,从自己身上找原因。

《工作中的沟通艺术》提到,当自己成为别人贬损的对象时,要重新整理思绪,明白哪些是自己应该改的,哪些是别人做得不对。

每个人对待工作的态度都不一样,有的人愿意全天24小时、全年无休地工作,那是他的选择,而对于我而言,工作只是为了更好地生活。如果因为这份工作,导致我不断地熬夜、节假日不断地开一些没有营养的会,那么下次就可以直接Say NO。

很多人包括我很难说“不”,《工作中的沟通艺术》给出了一个具体的方法,那就是界定双方寻求的结果。领导总是周末开会,对于他而言,可能周末时间比较多,就想当然地认为大家也是周末有时间;而对于我而言,周末是家庭日,可以陪伴上了5天学的孩子到处走走。

领导寻求的结果无非是传递思想,而我寻求的结果是平时高效工作,周末休息,经过沟通以后,完全可以把开会定在周一到周五任何一个时间段。

结语:

 

 

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